联络卡 · CONTACT
客服邮箱、电话与联系地址
- 客服邮箱
- info@biboport.com.cn
- 联系电话
- 15317213271
- 联系地址
- 安徽省合肥市蜀山区望江西路666号必搏大厦12层
- 在线时间
- 工作日 9:00–18:00
会员权益相关的疑问，建议先通过站内索引提交工单；邮箱和电话更适合合作洽谈与到访预约。
联络 · CONNECT
联系必搏
会员遇到兑换没到账、换设备进不去，商户想聊权益合作，渠道方要对接入口，都能在下面找到对应的联络方式和工作时段。电话、邮箱与到访地址一次列清，不必来回打听。
先认准自己的身份，再挑走法
三类诉求的处理入口和响应节奏不一样。走对了，通常一次来回就能推进下去。
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01
会员权益与账号问题
兑换记录有出入、成长值不对、换了手机或电脑之后进不去，先走站内工单。把会员层级和发生时间一并写上，处理起来比电话里口述清楚得多。
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02
商户合作与权益接入
零售、餐饮、生活服务与文化娱乐四类业态的门店都能谈。电话里先讲清楚门店位置和主要客群，我们会带上适配的权益组合回你。
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03
渠道与品牌对接
需要联合权益、异业联合活动或批量对接的机构，请用邮件把合作方向、覆盖区域和预期节奏写清楚，方便我们直接找到对口同事。
工单 · TICKET
权益问题这样提，少一次来回
会员权益的兑换、成长值与跨设备登录，都是可以在线上直接处理完的事。提交工单时把下面几项一次写全，通常第一轮就能定位到具体环节。
如果问题偏向操作层面，比如换设备后找不到入口、旧版跳转停在中间，可以先看 问题排查 里的分步自查，很多情况在提交之前就已经解决。
想先确认自己所在层级有哪些权益、积分怎么算，客户端与会员权益 页面按层级做了分类，支持按关键词定位。
提交时请附上
- 你当前的会员层级：轻享、进阶、臻享或旗舰
- 问题出现的大致时间，以及当时使用的设备类型
- 涉及积分兑换的，写明兑换项目名称与扣减的积分数
- 换设备后无法登录的，说明原设备型号与新设备系统版本
- 能截图就附一张，尤其是提示文字与页面停留位置
工单通道在工作日 9:00–18:00 有人跟进，平均首次响应时间在 2 小时以内。资料齐全的工单，多数当天能给出处理结论。
商户与渠道合作，四步走到上线
从第一次沟通到权益在你门店生效，下面每一步的时间范围供你安排内部节奏参考。
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01
初步沟通
电话或邮件说明所属业态、门店数量与主要客群，我们据此判断适配哪一档权益组合。
约 1 个工作日 -
02
权益方案确认
从 68 项会员权益里挑选适合你客群的条目，确定核销方式与结算口径，双方确认后进入开通。
约 3–5 个工作日 -
03
商户工作台开通
为你开通商户工作台账号，配置核销权限，并安排一次线上对接讲解，让门店员工会用。
约 2–3 个工作日 -
04
正式上线
权益在你门店生效，会员可以正常核销。后续的功能与规则调整，会随每周三的更新说明同步给你。
约 1 个工作日
已经合作的门店，日常运营问题可以直接走商户工作台内的通道；涉及合同与结算的，仍以电话或邮箱对接为主。想先了解我们是谁、团队怎么分工，可以看 品牌与团队。
办公地址 · HEFEI
到访之前，先约一声
我们的办公地址是安徽省合肥市蜀山区望江西路666号必搏大厦12层，对外接待与商务洽谈都在这里进行。
工作日 9:00–18:00 有同事在岗，但临时上门常常碰不到对口的人。建议先用客服邮箱或电话说明来访目的、人数与希望见到的小组，我们会提前把时间排开。
会员权益的兑换、账号与登录问题不必专程到访，通过站内索引提交工单的处理速度更快，也方便留下处理记录。
31.83°N
117.25°E
工作日 9:00–18:00
皖ICP备80677260号
必搏 · 安徽会员服务
合作方核对站点主体时，可对照上方备案号与客服邮箱。工作日 9:00–18:00 通过邮箱或电话均可联系我们。